جهت تهیه تصویری کاملتر از صنعت امنیت با استفاده از نقطه نظرات خریداران 50 محصول امنیتی برتر، مجله asmag.com به طرح و پرسش سوالاتی مبتنی بر نظر توزیع کنندگان و نصابان سیستم ها در مورد 50 تولیدکننده برتر پرداخت. این مجله پاسخ هایی را از 100 توزیع کننده و نصاب مختلف که با 50 کمپانی برتر کار کرده اند، دریافت نموده است. بنابر این پاسخ ها، برخی از یافته های عمده ی ما بدین شرح است:
یافته 1: پنجاه کمپانی محبوب برتر امنیتی
شرکت های آسا آبلوی، ژئوویژن، مایل استون و تایکو در در رده پنجم از جمله شرکت هایی بوده اند که با ارائه راهکارهای یکپارچه تاثیرات بسیار مثبتی روی شرکت کنندگان این بررسی داشته اند.شرکت ژئوویژن از جمله شرکت های ارائه دهنده راهکار در بخش های های بانکداری، صنایع،رفاهی، حمل و نقل، آموزشی است که بیشترین تاثیر را در این بخش ها داشته است و جزء محبوبترین برند های ارائه دهنده راهکار جامع شامل سیستم های نظارت تصویری، سیستم های کنترل دسترسی و نرم افزار های مرتبط بوده است.
شرکت هایک ویژن با کسب نظر مثبت 20 درصد از شرکت کنندگان، در بالاترین مرتبه میان 50 شرکت برتر قرار گرفته است. این شرکت چینی درآمدی برابر 4.6 میلیون دلار آمریکا در سال 2016 کسب نموده است. شرکت داهوآ، یکی دیگر از شرکت های چینی به همراه شرکت تایوانی ویووتک در مرتبه ی دوم این لیست قرار دارند. حدود 9 درصد از شرکت کنندگان حاضر در این بررسی داهوآ را به عنوان کمپانی مورد علاقه خود و 9 درصد دیگر ویووتک را به عنوان کمپانی موردعلاقه خود مطرح نموده اند. شرکت های هایک ویژن و داهوآ همچون گذشته در رده های بالایی لیست 50 محصول امنیتی برتر امسال قرار گرفته اند و درآمدهای آنها بیش از هر زمان دیگری شاهد افزایش بوده است. بنا به گفتگوهای انجام شده در شرایط گوناگون توسط مجله a&s با چندین متخصص فعال در این صنعت ، این شرکت ها که ارائه کننده ی محصولاتی با قیمت پایین هستند با توجه به در دسترس قرار گرفتن محصولات بیشتر و بیشتری با قیمت های پایین تر در بازار، روند برتری محصولات چینی در بازار سیستم های امنیتی غیرقابل تغییر به نظر میرسد.
به صورت کلی، این کمپانی ها حضوری قدرتمند در بازارهای عمودی مختلف دارند. طبق نظرسنجی انجام شده از توزیع کنندگان و نصاب ها، شرکت هایک ویژن در ساختمان های شهری قدرتمندترین برند محسوب شده و در مراحل بعد در ساختمان های آموزشی، ادارات/ شرکت های سایز متوسط و خرده فروشی/رستوران ها و در آخر در مراکز بهداشتی و درمانی قدرتمند ظاهر شده است. از سوی دیگر، شرکت داهوآ در وهله اول در زمینه ساختمان ها و در مرحله ی بعد در زمینه امنیت فضاهای مسکونی و در آخر در زمینه بانکداری/ اقتصاد و آموزش قدرتمند ظاهر شده است.
برای شرکت کنندگان این بررسی، کمپانی فلیر در بخش بازارهای پلیس/ نظامی بسیار بارز بوده است، در حالی که کمپانی بوش در بخش های صنعتی/تولیدی، ادارات/شرکت ها و نفت و گاز/شرکت برق به همین میزان قدرتمند حاضر شده است. ایستگاه های انرژی غربی قدیمی، کمپانی های بوش و فلیر، با حدود 7 درصد در رتبه ی سوم قرار دارند. تمامی شرکت های پیشتر ذکر شده جزء 10 شرکت نخست لیست 50 کمپانی امنیتی برتر بوده اند، جز کمپانی ویووتک که در رده ی شانزدهم این لیست قرار دارد.
یافته 2: ویژگی های خریداران با توجه به کشور/منطقه
توزیع کنندگان و نصاب های سیستم های امنیتی از سراسر جهان در این بررسی حضور یافته اند. 24 درصد این شرکت کنندگان از منطقه آسیا-اقیانوسیه بوده اند، این در حالی است که 20 درصد آنها اهل جنوب و جنوب شرقی آسیا هستند. افراد شرکت کننده ی اهل اروپا و خاورمیانه هر یک 18 درصد از شرکت کنندگان را تشکیل داده اند، این در حالی است که آمریکای شمالی و آمریکای لاتین هر یک 9 درصد از این شرکت کنندگان را تشکیل میداده اند.
بر خلاف عدم وجود یک روند مشخص در مورد علاقه مندی خریداران یک منطقه به یک سری از محصولات خاص، رفتار مربوط به خرید کشورهای مختلف متفاوت بوده است. به صورت کلی تصورعموم مردم بر آن است که اقتصادهای پیشرفته و دارای بازارهای جاافتاده، نیازمند راهکارهای پیشرفته تر هستند، اما اقتصادهای شامل بازارهای نوظهور و زیربناهای به سرعت در حال گسترش نیازمند راهکارهای ابتدایی بوده و به مراتب نسبت به هزینه ها حساستر هستند. با این وجود، نتایج تحقیقات و بررسی ها ما را به سمت و سویی کاملا متفاوت کشانده است.
به عنوان مثال کشور هند را در نظر بگیرید. برخی از ارائه کنندگان راه حل اغلب به چگونگی وابستگی شدید بازار به هزینه های پایین تر، بدون توجه به مسائل مربوط به کیفیت اشاره نموده اند. با این حال تمامی شرکت کنندگان اهل هندوستانی (13 درصد) که در این بررسی حضور داشته اند، بحث کیفیت را همواره به ارجحیت نخست خود به هنگام طبقه بندی محصولات بازگو نموده اند. با توجه به این موضوع، برخی از آنها پرده از تاثیر مثبت محصولات هایک ویژن برداشته و نشان داده اند که بحث قیمت گذاری همچنان موضوعی حائزاهمیت برای آنها تلقی میشود.
از سوی دیگر، برای خریداران آمریکایی (حدود 9 درصد)، مشخصات محصولات به عنوان فاکتوری تاثیرگذار بر انتخاب تولیدکننده ای که با آن کار خواهند نمود مطرح بوده است. شرکت کنندگان آمریکایی این تحقیق همچنین به کمپانی های غربی تمایل نشان داده اند. خریداران اهل استرالیا ( حدود 9 درصد)، به عنوان یک اقتصاد پیشرفته دیگر از تجربه ی مثبت خود با محصولات هایک ویژن صحبت نموده و به صورت مساوی روی کیفیت و قیمت تاکید داشته اند.
هیچ یک از خریداران اهل ترکیه (حدود 9 درصد) و آمریکای لاتین (حدود 9 درصد) علاقه ای به کار با یک کمپانی تولیدکننده سیستم های امنیتی منفرد نداشته و در عوض به کیفیت و قیمت کالاها به یک میزان اهمیت میداده اند.
یافته 3- تناسب قیمت و عملکرد
این موضوع قابل فهم است که توزیع کنندگان و نصابان به دنبال کیفیت بهتر در عین قیمت پایینتر بوده تا بدین شکل بتوانند این دستگاه ها را به خوبی با سیستم های خود و در کشور خود تلفیق و یکپارچه سازی کنند. به همین دلیل است که در جریان تحقیقات ما، خریداران به هنگام اظهار نظر در مورد نقاط قوت و ضعف محصولات یک کمپانی به اتقاق بحث کیفیت، قیمت و قابلیت تلفیق را جزء سه فاکتور مهم در هر دو سو اعلام نمودند.
در گذشته به دلیل آنکه پروژه های دولتی بخش عمده ای از بازار امنیتی را تشکیل میداده اند، در دسته بندی محصولات، کیفیت میتوانست در برابر قیمت محصولات به عنوان برگه برنده به ایفای نقش بپردازد. اما از زمان ظهور تولیدکنندگان چینی، رقابت روی بحث قیمت محصولات بسیار تنگاتنگ شده است و اهمیت قیمت محصولات بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است.
یافته 4- پشتیبانی فنی و برنامه های آموزشی بهتر
به اعتقاد شرکت کنندگان این بررسی، در زمینه ی پشتیبانی و سرویس های ارائه شده توسط شرکت های حاضر در لیست 50 محصول برتر، به ترتیب ارجحیت، پشتیبانی فنی، پشتیبانی پس از فروش و برنامه های آموزشی از جمله پشتیبانی/سرویس هایی بوده اند که افراد بیش از هر چیزی دیگری نسبت بدان رضایت داشته اند. نکته ی جالبی که وجود دارد این است که پشتیبانی/سرویس هایی که بیش از هر چیز دیگری افراد نسبت بدان رضایت نداشته اند، ترتیب مشابهی داشته اند. این بدان معناست که از سوی سازندگان هنوز هم جایی برای ارتقاء و بهبود محصولات وجود دارد.
طبق تحقیقات و بررسی های انجام شده، تعداد قابل توجهی از توزیع کنندگان و نصاب ها خواستار این بوده اند که تولیدکنندگان محصولات امنیتی با سرعت هر چه بیشتری به لحاظ فنی به پشتیبانی فنی مشتریان خود بپردازند و مواد آموزشی جامع تری را در اختیار آنها قرار دهند.
از دیدگاه این افراد، این موضوع اهمیت دارد که نصاب ها آموزش های فراوانی را برای بروز ماندن در مورد آخرین تکنولوژی های موجود ببینند؛ این کار با ارسال تکنیسین ها به شرکت های تامین کننده برای کسب دانش از حوزه ی کاری خود انجام میگردد. علاوه بر پشتیبانی فنی و برنامه های آموزشی، برخی از شرکت کنندگان حاضر در این بررسی نیز ارتقاء و بهبود کیفیت محصولات و راه اندازی خطوط محصولات جدید را از تولیدکنندگان درخواست کردند.
پیشنهادات این خریداران به فروشندگان در واقع بسیار مشابه پیشنهاداتی بوده است که فروشندگان به خریداران میداده اند. طبق گزارش های قبلی مجله a&s، بسیاری از تولیدکنندگان محصولات امنیتی خواستار بهره مندی هرچه بیشتر نصاب ها از برنامه های آموزشی آنلاین و حضوری بوده اند.
نتیجه
با ادامه ی رشد تقاضای جهانی برای سیستم های امنیتی، این موضوع روشن شده که صنعت امنیت به نقطه ای رسیده است که دو تا از شرکت های بزرگ چینی، هایک ویژن و داهوآ، در حال رقابت علیه سایر شرکت های جهان هستند. طبق تحقیق و بررسی های انجام شده توسط ما، بسیاری از خریداران تاثیر مثبتی را از این دو شرکت چینی گرفته اند، که درنتیجه میتوان گفت این موضوع گویای تاکید رو به رشد آنها روی بحث قیمت گذاری است. با این حال هیچ فرقی نمی کند که چشم انداز این صنعت چه قدر تغییر کرده باشد، پشتیبانی فنی و برنامه های آموزشی از جمله تقاضاهای اصلی خریدارن از تولیدکنندگان است.
درباره تحقیق خریداران 50 محصول امنیتی برتر
در این تحقیق، مجله asmag.com سوالاتی را برای توزیع کنندگان و نصابانی فرستاده بوده است که با شرکت های جزء لیست 50 محصول امنیتی برتر همکاری داشته اند. از تاریخ 1 نوامبر تا 14 دسامبر 2017 حدود 100 پاسخ دریافت شد. این تحقیق شامل چندین سوال چندگزینه ای و چندین سوال تشریحی بوده است و به صورت ناشناس انجام شد، چرا که هدف a&s مطرح شدن آزادانه تفکر و رویکردهای افراد نسبت به سیستم های امنیتی بوده است.
برگرفته از مجله a&s
